PREGUNTAS FRECUENTES

ÍNDICE

  • ¿Qué es Repara tus Relojes?

    • Repara tus Relojes es un servicio online de reparación de relojes.

  • ¿Cómo funciona Repara tus Relojes?

    • Para darte una respuesta ajustada a tu situación, te hacemos esta pregunta: ¿ya sabes lo que le sucede a tu reloj y quieres solicitar un servicio en concreto (cambio de pila, cambio de cristal...), o quieres que le echemos un vistazo para descubrir qué le pasa y que te enviemos un presupuesto?

    En caso de que solicites un servicio en concreto:

    1. Cubre el formulario que encontrarás en nuestra web, especificando el servicio que solicitas en el campo '¿qué le ocurre a tu reloj?'.

      Un mensajero pasará a recoger tu reloj el día y hora que nos indiques.

    2. Una vez recibamos tu reloj, nuestro equipo empezará a trabajar en él.

      Recibirás una factura en tu buzón de correo electrónico cuando hayamos terminado.

    3. Cuando verifiquemos el pago, te enviaremos tu reloj de vuelta por mensajería.

      Puedes consultar las formas de pago y condiciones de los envíos aquí.

    4. Tendrás tu reloj de vuelta en casa en unos días.

    En caso de que nos lo envíes para revisión y presupuesto:

    1. Cubre el formulario que encontrarás en nuestra web, especificando las anomalías que detectas en el campo '¿qué le ocurre a tu reloj?'.

      Un mensajero pasará a recoger tu reloj el día y hora que nos indiques.

    2. Una vez recibido tu reloj, nuestro equipo se pondrá manos a la obra.

      Te enviaremos un presupuesto detallado por email.

    3. Si lo aceptas, empezaremos a trabajar.

      Recibirás una factura en tu buzón de correo electrónico cuando hayamos terminado.

    4. Cuando verifiquemos el pago, te enviaremos tu reloj de vuelta por mensajería.

      Puedes consultar las formas de pago y condiciones de los envíos aquí.

    5. Tendrás tu reloj de vuelta en casa en unos días.

  • ¿Qué marcas de relojes reparan en Repara tus Relojes?

    • Todas.

  • ¿Quién está detrás de Repara tus Relojes?

    • Repara tus Relojes es un servicio ofrecido por Relojería Carreño. Un taller ubicado en Boiro (A Coruña) que lleva abierto desde 1987. Puedes saber más sobre nosotros aquí.

  • ¿Cuánto va a costar la reparación o restauración?

    • En el caso de reparaciones estándar, puedes consultar la lista de precios aquí.

    Para las restauraciones u otras reparaciones que dependan del estado del reloj, te enviaremos un presupuesto detallado por email, una vez hayamos recibido y examinado tu reloj.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

    • Puedes consultar la lista de precios aquí.

  • ¿Quién paga los gastos de envío de mi domicilio al taller?

    • Corren por cuenta del cliente.

  • ¿Quién paga los gastos de envío del taller a mi domicilio?

    • En los casos en que decidas no reparar el reloj con nosotros una vez recibido el presupuesto, los gastos de envío de vuelta a tu domicilio irán a tu cargo.

    Si decides reparar el reloj, y el precio supera unos márgenes pre-establecidos en relación al peso del paquete, los pagaremos nosotros. Puedes ver esa información aquí.

  • ¿Cómo y cuándo efectúo el pago de la reparación?

    • Una vez finalizada la reparación de tu reloj, te avisaremos por teléfono o email y te pasaremos un recibo o factura indicando la cuantía que debes abonarnos. Podrás hacerlo por cualquiera de los medios que te indiquemos en el aviso.

    Actualmente aceptamos pagos contra reembolso o por transferencia bancaria.

    Debes tener en cuenta que algunos medios de pago pueden suponer un pequeño incremento en el monto final a abonar.

  • ¿Puede venir un relojero a mi casa a recoger mi reloj? ¿Y a traerlo de vuelta?

    • Todos los envíos se rigen por lo dispuesto aquí.

    En todo caso, podemos ofrecer este servicio a domicilio en la comunidad autónoma de Galicia, bajo las condiciones que se pacten en cada caso particular (sin que, en ningún caso, sirvan de base o sienten precedente para futuras recogidas/entregas a domicilio al mismo cliente o a otros).